Política de Reembolso

A nossa loja inscrita como Empresa no CNPJ: 53.477.688/0001-61 está comprometida em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Esta política de reembolso descreve como processamos pedidos de reembolso de acordo com as situações aplicáveis.

Para resistência da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após a retirada do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem prazo conforme o método escolhido.
Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.
Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após a coleta. Após esse prazo, não será mais possível realizar uma troca.
As devoluções de devolução deverão ser feitas por meio do e-mail trocas@oneluxe.com Não serão aceitas propostas feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela Empresa.
O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A Empresa reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição.
Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Empresa.
A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após a retirada do produto. Produtos usados, danificados, sem embalagem original ou com embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou riscos, em conformidade com as condições de troca ou devolução.
A Empresa tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto devolvido e processar o reembolso.
O reembolso ou estorno será realizado após o produto ser devolvido à sede da Empresa e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.
Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse a coleta do objeto conforme orientação de nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, nossa empresa não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.